Pagalba

DAŽNAI UŽDUODAMI KLAUSIMAI

Rezervacija

Kaip dirba Avis automobilių rezervacinė sistema?
Avis „Greitasis aptarnavimas“ visame pasaulyje vos per keletą sekundžių.
Avis, automobilių nuomai ir rezervacijoms visame pasaulyje, naudoja „ Wizard“ sistemą. Tai realaus laiko internetinė sistema. Jos dėka, per palydovą, mes galime išsiųsti informaciją apie Jūsų rezervaciją į tolimiausią pasaulio kraštą ir nedelsiant gauti patvirtinimą.
Informaciją apie įkainius, nuomos sąlygas, stoties adresus, transporto priemonių grupes, draudimo sąlygas ir kita, taip pat galima sužinoti iš karto. Prašome susisiekti su Avis stotimi tel.: +3705 230 68 20 arba visą šią informaciją, galite rasti rezervacinėje sistemoje, internete.

Ar taikomi rezervacijos pakeitimo ar atšaukimo mokesčiai?
Internetinė rezervacija, gali būti atšaukta ar pakeista, nemokamai.

Ar galima rezervuoti konkretų automobilio modelį?
Mes galime rezervuoti automobilio grupę, bet ne konkretų modelį. Esant tokiam poreikiui, prašome susisiekti su Avis nuomos stotimi ir mes bandysime atsižvelgti į jūsų pageidavimą.

Ar galima išsinuomoti automobilį ilgam laikui?
Taip. Mes galėsime Jums pasiūlyti Avis minilizingo paslaugas (automobilio nuoma nuo 1 iki 11 mėnesių). Esant tokiam poreikiui, prašome susisiekti su Avis nuomos stotimi tel. +3705 230 68 20 arba el.p. avis@avis.lt
Top


    Automobilio nuomos sąlygos Lietuvoje

    Įkainiai
    Mūsų pasiūlymai pagal jūsų poreikius.
    Mes galime pasiūlyti Jums specialius savaigalio, atostogų nuomos įkainius visame Avis tinkle ir t.t.
    Taip par mes galėsime pateikti specialius nuomos pasiūlymus bendrovėms, kurios turi poreikį automobilių nuomai tiek Lietuvoje, tiek užsienyje.
    Dažniausiai Avis pateikia kainą, kurioje įskaičiuota:neribotas kilometražas, draudimai avarijos ir vagystės atveju, civilinės atsakomybės draudimas, sutarties sudarymo mokestis ir PVM.
    Klauskite mūsų ir mes pateiksime Jums tinkanti sprendimą!
    Daugiau informacijos rasite Automobilio nuomos sąlygose arba skambinkite į Avis nuomos stotį tel. +3705 230 68 20.

    Apmokėjimo būdai

    Apmokėti už automobilio nuomą, Jūs galite naudojant Avis mokėjimo būdus arba pripažintomis tarptautinėmis kreditino kortelėmis.
    Apmokėjimas grynais pinigais yra galimas tik išskirtiniais atvejais ir turi būti aptartas Avis nuomos stotyje.
    Nuomojantis L ir G grupių automobilius, Jums reiks pateikti dvejas kreditines korteles.
    Daugiau informacijos rasite Automobilio nuomos sąlygose arba skambinkite į Avis nuomos stotį tel. +3705 230 68 20.

    Vairuotojo amžius
    Automobilio nuomai Lietuvoje nustatytas minimalus vairuotojo amžius – 21 metai.
    Prabangių automobilių nuomai Lietuvoje nustatytas minimalus vairuotojo amžius 25 metai.
    Daugiau informacijos rasite Automobilio nuomos sąlygose arba skambinkite į Avis nuomos stotį tel. +3705 230 68 20.

    Vairuotojo pažymėjimas
    Jei Jūs turite vairuotojo pažymėjimą ne trumpiau nei vieneri metai, tada Jūs atitinkate vieną iš svarbiausių nuomos sąlygų.
    Atvykus į Avis automobilio stotį, prašome turėti galiojantį vairuotojo pažymėjimą. Be šio dokumento, automobilio nuoma- neįmanoma.
    Daugiau informacijos rasite Automobilio nuomos sąlygose arba skambinkite į Avis nuomos stotį tel. +3705 230 68 20.
    Top



    Draudimai

    Civilinės atsakomybės draudimas
    Šis draudimas apmoka nuostolius kitam avarijos dalyviui, jei Jūs įvykio kaltininkas. Draudimas kompensuoja dvejopą žalą - materialinę ir padarytą sveikatai. Šis draudimas automatiškai yra įtrauktas į nuomos kainą.

    Draudimas vagystės atveju
    Šis draudimas galios, jei jūsų nuomojamas automobilis bus pavogtas. Tokiu atveju, Jūs privalote nuomos kompanijai grąžinti nuomojamo automobilio dokumentus ir raktus. Kitaip draudimas negalios. Šis draudimas sumažina nuomininko atsakomybę automobilio vagystės atveju iki 3450 Lt (be PVM).

    Draudimas avarijos atveju
    Ši draudimo rūšis dengia nuostolius padarytus avarijos metu nuomojamam automobiliui ir visiškai nesvarbu ar Jūs vairuodamas automobilį buvote kaltas šioje avarinėje situacijoje, ar ne.
    Šis draudimas sumažina nuomininko atsakomybę iki 3450 Lt (be PVM).

    Nuomininko atsakomybė avarijos, nelaimės atveju
    Nuomotojas privalo sumokėti mokesčius, priklausančius nuo transporto priemonės vertės ar atsakomybės išlaidų, kurias patytė Avis. Į mokesčių sąvoka įeina ir transporto priemonės žala, vagystė, nusidėvėjimas, transportavimas, ekspertų vertinimo išlaidos, pretenzijų nagrinėjimo mokestis.
    Išsinuomotu automobiliu draudžiama:
      • Verstis keleivių pervežimu;
      • Stumti ar vilkti kitą automobilį ar transporto priemonę;
      • Pervežti prekes, pažeidžiant muitinės taisykles ar kitu nelegaliu būdu;
      • Vairuoti ar leisti vairuoti asmeniui, apsvaigusiam nuo alkoholio, narkotinių medžiagų,vaistų;
      • Dalyvauti automobilių lenktynėse ar ruoštis joms;
      • Važiuoti ne keliais arba netinkamose automobiui važiuoti vietuose.
      Nuomininkas ir bet kuris kitas įgaliotas Automobilio vairuotojas privalo padaryti viską, kad apgintų Nuomotojo ir Nuomotojo draudimo bendrovės interesus eismo įvykio nuomos laikotarpio metu:
      • Sužinoti eismo įvykyje dalyvavusių asmenų ir liudininkų pavardes, adresus ir jų telefono numerius, draudimo kompanijos pavadinimą ir poliso numerį, transporto priemonių kurios dalyvavo įvykyje markę, modelį ir valstybinius numerius;
      • Eismo įvykio vietoje neprisiimti nei kaltės, nei atsakomybės trečiųjų asmenų atžvilgiu;
      • Nepalikti automobilio be priežiūros, nepasirūpinus jo saugumu;
      • Nedelsiant pranešti policijai apie eismo įvykį ir nepalikti įvykio vietos, negavus policijos leidimo ir pažymos;
      • Raštu per 24 val. pranešti Nuomotojui apie atsitikusį eismo įvykį.
      Pagal nuomos sutartyje nurodytose berndrosiose sąlygose, nuomininkas atsako už atomobiliui padaryta žalą.

      Atsakomybės sumažinimo draudimas
      Galima sumažinti nuomininko atsakomybę draudimui nuo avarijos, taip pat, draudimui vagystės atveju.
      Fiksuotos atsakomybės paslaugos kaina gali būti įtraukta į bazinę nuomos kaina, arba patvirtinama pasirašant nuomos sutartį.

      Vairuotoju ir keleivių draudimas
      Šis draudimas kompensuoja žalą padarytą Jūsų ir Jūsų keleivių sveikatai. Galioja tik vairuotojo ir keleivių invalidumo arba mirties atveju.
      Top



      Automobiliai

      Pasiūlymas
      Mes Jums siūlome platų transporto priemonių pasirinkimą. Nuo nedidelio dviejų durų automobilio iki mikroautobuso.

      Transporto priemonių amžius
      Mūsų automobilių parko automobiliai, ne senesni nei 12 mėnesių.

      Automobilių saugumas, įranga ir komfortas
      Prieš kiekvieną nuomą automobiliai patikrinami ir išvalomi. Visuose automobiliuose yra imobilaizeris, vairo stiprintuvas, oro pagalvės, automatiškai atsiblokuojantys stabdžiai. Daugumoje mūsų automobilų yra įrengta oro kondicionavimo sistema.
      Taip pat galite išsinuomoti papildomą įrangą: vaikų, kūdikių sėdynės, navigacinę įrangą.
      Top



      Specializuoti automobilio nuomos klausimai

      Ar reikia automobilį gražinti pilnu baku?
      Automobiliai nuomojami pilnu kuro baku. Jei klientas automobilį grąžina su nepilnu baku kuro- skaičiuojamas papildomas mokestis. Mes Jums pasiūlysime bako papildymo paslaugą.
      Šios sąlygos galioja visose nuomos punktuose, visom kuro rūšim.

      Ar galima kirsti valstybinę sieną?
      Tokia galimybė yra. Dėl priežaščių, susijusiu su draudimu, tam tikriems automobiliams taikomi apribojimai. Prieš darydami rezervaciją, prašome paminėti Jūsų planus apie norą kirsti valstybinę sieną.
      Norėdami gauti daugiau informacijos, prašome susisiekti su Avis nuomos stotimi tel. +3705 230 68 20 arba el.p avis@avis.lt
      Su Avis nuomojamais automobiliais, draudžiama vykti į: Baltarusijos,Ukrainos,Rusijos teritorijas. Išskirtinis atvejas, jei automobilis nuomojamas su Avis vairuotoju.

      Ar galima grąžinti automobilį ne darbo valandomis?
      Taip. Automobilį galima grąžinti ir ne darbo valandomis Avis nuomos stotyje, kurioje yra automobilio raktelių saugojimo dėžutė. Grąžinamą automobilį, privaloma parkuoti vietose, pažymėtuose Avis ženklu. Automobilis privalo būti užrakintas. Kilometrų bei kuro bako parodymai užrašyti ant nuomos sutarties kopijos. Automobilio dokumentai, raktai, nuomos sutarties kopija paliekama Avis ženklu pažymėtoje raktelių saugojimo dėžutėje.
      Nuomininkas atsakingas už paliktą automobilį iki nuomos punkto darbo valandų pradžios.

      Ar Avis automobiliai būna su žieminėmis padangomis?
      Taip. Easnt žiemos sezonui( nuo lapkričio 1d.iki balandžio 15 d.) visi Avis automobiliai nuomojami su žieminėmis padangomis, ledo gremžtukais. Žiemos sezono mokestis- 15 Lt/ per parą be PVM.
      Rezervuojant automobilį internetu, šis mokestis būna įtrauktas į bendrą kainą.
      Top



      Sąskaita faktūra

      Papildomi nuskaičiavimai nuo kreditinės kortelės
      Iš anksto apmokėjote automobilio nuomą, bet vis tiek papildomai buvo nuskaičiuoti mokėjimai nuo Jūsų kreditinės kortelės?
      Gal Jūs ėmėte papildomus draudimus ar nuomojotės papildomą įrangą, o gal grąžinote automobilį nepilnu bako kuro?
      Šios papildomos paslaugos yra apmokamos atskirai, t.y. automobilio nuomos metu.
      Jeigu Jūs nesinaudojote nei vienu iš šių pateiktų variantų, prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi. Siekiant išsiaiškinti esama padėti, prašome pateikti nuomos sutarties numerį, rezervacijos numerį, vietą, laiką ir nuomininko pavardę.

      PVM buvo įtraukatas į kainą, bet sutartyje nurodomas atskirai. Kodėl?
      Dėl teisinių priežasčių, esame priversti PVM mokestį nuomos sutartyje nurodyti atskirai. Tačiau jis nėra papildomai nuskaičiuojamas nuo Jūsų kreditinės kortelės.

      Draudimų mokesčiai buvo įtraukti į kainą, bet sutartyje nurodomi atskirai. Kodėl?
      Tiesa, draudimų mokesčiai sutartyje nurodomi atskirai, bet papildomai nuo Jūsų kreditinės kortelės- nenuskaičiuojami.

      Kuriai sumai taikoma nuolaida?
      Nuolaida taikoma nuomos laikui ir ridai

      Kaip skaičiuojama nuomos diena?
      Nuomos diena skaičiuojama 24+ 1 valandos per parą. Atvykus po šio laiko, bus skaičiuojama antra nuomos dienos.

      Jei automobilis grąžinamas dieną ankščiau, ar yra grąžinamoji išmoka?
      Taip. Išskyrus tuos atvejus, kai naudojamas Fiksuotos ar Pilno apmokėjimo vertės automobilio nuomos patvirtinimo dokumentas.

      Detali sąskaita faktūra
      Naudojote kreditinę kortelę automobilio nuomai apmokėti ir norite gauti detalią sąskaitą faktūrą?
      Jei informacija automobilio nuomos sutaryje Jūsų netenkina, kreipkitės į Avis nuomos stotį tel. +3705 230 68 20 arba el. paštu avis@avis.lt ir mes Jums atsiųsime detalią sąskaitą faktūrą.
      Prašyme reikią nurodyti: sutarties numerį, rezervacijos numerį arba automobilio nuomos laiką ir vietą ir nuomininko pavardę.

      Oro uosto mokesčiai, kas tai?
      Oro uosto mokestis taikomas nuomoms, įvykusioms oro uosto teritorijoje (kai kuriose šalyse ir geležinkelio stotyse)

      Kur kreiptis kilus klausimams dėl sąskaitos faktūros ar nuskaičiavimų nuo kreditinės kortelės?
      Kilus klausimams,prašome kreiptis i Avis nuomos stotį tel.: +3705 230 68 20 arba el. paštu avis@avis.lt
      Kaip greitai atliekamas automobilio nuomos apmokėjimas?
      Dažniausiai, apmokėjimas atliekamas, iškarto.

      Ar gali įmone gauti sąskaitą, jei automobilį nuomavosi įmonės darbuotojai?
      Taip, yra tokio apmokėjimo būdai. Mes galime Jums pasiūlyti Avis atsiskaitymo kortelę arba Avis išankstinio automobilių nuomos apmokėjimo dokumentą. Tokius apmokėjimo būdus galime pasiūlyti įmonėms su kuriomis Avis yra pasirasęs sutartį.
      Jei Jūs nesate pasirašę sutarties su Avis, prašome susisiekti su Avis pardavimo ir marketingo koordinatorium tel. +3705 230 68 20 arba el.p avis@avis.lt
      Top



      Rinkite mylias / taškus su Avis

      Ką reikia daryti norint, kad Avis užskaitytų man priklausančias mylias/ taškus?

      Aš Preferred lojalumo programos narys
      Ant Jūsų nario kortelės yra Jūsų identifikavimo numeris. Jo dėka visos mylios/ taškai skaičiuojasi automatiškai.

      Aš nesu Avis Preferred lojalumo programos narys
      Prašome, atliekant rezervaciją, nurodyti savo narystės programos numerį arba pateikti savo dalyvio kortelę nuomos metu.

      Čia Jūs galite rasti daugiau informacijos apie nemokamą Avis Preferred lojalumo programą.

      Ar visos Avis nuomos paslaugos renka mylias/ taškus?
      Mylio/ taškai neužskaitomi nuomojantis: krovininį mikroautobusą, pakaitinį automobilį, nuomojantis iš kelionių organizatorių, taip pat nuomoms naudojant NET kainas, kelionių agentūrų bei oro linijų darbuotojams, kuriems taikomos specialios nuolaidos.

      Kaip ilgai užtrunka, kol mylios/ taškai būna užskaitomi?
      Paprastai užskaitytus mylias/ taškus galite rasti sekančio mėnesio ataskaitoje. Retais atvejais, tai gali užtrūkti ilgiau.

      Kur kreiptis, jei mylios/ taškai nebuvo užskaityti?
      Jei praėjus dviem mėnesiams po nuomos datos, ataskaitoje mylios/ taškai nebuvo užskaityti, prašome nusiųsti automobilių nuomos sutarties kopiją tiems, kurių programos narys esate.

      Kiek mylių/ taškų yra užskaitoma per nuomą?
      Jums reikia pasirinkti, kokios programos nariu jūs esate. Vienai nuomai pasirinkite tik vieną programą iš programų kurių nariu esate. Smulkesnę informaciją apie mylias/ taškus rasite Partnerių skilyje.

      Mūsų partneriai:
      • Viešbučiai
      • Kelionių agentūros
      • Oro linijos
      • Vietiniai partneriai
      • Kreditinės kortelės
      • Automobilių gamintojai
      • Oro uostai
      • Draudimo bendrovės
      • Partnerių pasiūlymai
      Top