Location voiture Avis | Conditions de location prépayée

1. Définitions

a) L'émetteur désigne Avis Finance Company Ltd.
b) Avis désigne les membres du réseau Avis Rent A Car System susceptibles de fournir des services de location de voitures sur présentation de ce voucher.
c) Le client désigne la personne dont les coordonnées sont indiquées dans la rubrique au verso 'Vos coordonnées'.

2. Voucher

Après une réservation prépayée via le site ou le call center Avis, le client reçoit un voucher.
Ce voucher représente le paiement du client pour des services de location d'un véhicule d'un montant indiqué au verso et atteste que le paiement a été encaissé par I'émetteur. Ce voucher ne constitue pas un contrat de location, mais un simple justificatif de la demande du client de louer un véhicule et un reçu pour le montant payé par le client.
Ce voucher peut être utilisé pour effectuer un paiement pour une location que le client aura préalablement réservée auprès d'Avis et pour lequel il a un contrat de location.
Par la clôture de la réservation prépayée, le client donne à Avis l'autorisation de débiter sa carte de crédit du montant figurant sur le voucher.

3. Conditions de location

Lorsque le client présente ce voucher pour payer la location d'un véhicule chez Avis, il doit souscrire un contrat de location séparé avec Avis. Ce contrat fixe les droits et les obligations du client dans le cadre de la location du véhicule. Si le client a des questions ou des doutes, il devra les résoudre auprès du service clientèle Avis du pays de réservation. Ce voucher ne constitue pas un contrat de fourniture des services de location d'un véhicule entre le client et l'émetteur.
Avis peut refuser de louer a toute personne:
a) n'ayant pas l'âge minimum requis
b) n'étant pas en possession d'un permis de conduire valide et reconnu
c) ne répondant pas aux critères de location exigés par Avis
d) ne satisfaisant pas aux exigences standards relatives au paiement à crédit ou comptant appliquées par Avis habituellement.
Cette liste n'est pas limitative.

4. Frais supplémentaires

Le montant figurant dans la case " Montant" au verso représente le paiement effectué par le client pour des services de location d'un véhicule à concurrence de ce montant. Le client est tenu de régler à Avis tous les frais excédant le montant du voucher. Si le client demande des services différents de ceux indiqués au verso, Avis se réserve le droit de prélever des frais de dossier pour opérer le changement demandé.

5. Responsabilité en cas de perte, de vol, etc. du voucher

Ni l'émetteur, ni Avis ne voient leur responsabilité engagée pour des pertes, dommages, obligations ou retards résultant: a) de la perte ou du vol de ce voucher avant sa présentation aux services de locations Avis -b) de l'utilisation frauduleuse de ce voucher par une tierce personne.

6. Validité et remboursement

Ce voucher est valable pendant la période indiquée au verso. Si Avis est amené à annuler indûment ce voucher ou à décider de plein droit de refuser les services demandés par le client, ou si ce voucher n'est pas utilisé pendant la période indiquée, le client peut demander à l'émetteur le remboursement. Dans le dernier cas, Avis se réserve le droit de déduire de la somme remboursée des frais de dossier d'un montant raisonnable.

Annulation
En cas d'annulation du contrat, un montant de 25 euros (50 euros pour une réservation d'un véhicule de la Prestige Fleet d'Avis) sera facturé. Le solde sera remboursé par Avis.
Si le client ne se présente pas pour prendre le véhicule 24 heures après la date et l'heure de réservation, il lui sera facturé un montant de 95 euros (150 euros pour les véhicules de la Prestige Fleet d'Avis). Le solde sera remboursé par Avis.
Après déduction des frais pour annulation ou non présentation, si le client souhaite le remboursement du solde, il est invité à le demander par courrier, fax (+32(0)2 726 79 57) ou mail (customerservice@avis.be).
Il n'y aura aucun remboursement si le client modifie sa réservation et si les coûts sont moins élevés que le montant d'origine.
Modification de réservation
En fonction de la disponibilité et (compte tenu de l'article/clause) de la nature du contrat, un client peut modifier sa réservation jusqu'à la prise du véhicule, soit via le site internet, soit via le call centre (070223001 en Belgique et 80029614 au Luxembourg). En fonction des conditions ci-dessous, le client peut utiliser son voucher comme moyen de paiement pour une nouvelle réservation.

Les modifications de réservation sont soumises aux restrictions suivantes :
Si le client modifie sa réservation et que le coût du nouveau contrat de location Avis est supérieur à la valeur du montant d'origine, la différence lui sera facturée lors de la modification.
Si le client modifie sa réservation et que le coût du nouveau contrat de location est inférieur à la valeur du montant d'origine, aucun remboursement de la différence ne sera effectué.

7. Période de location payée

Les locations pour des périodes supérieures à 30 jours ne peuvent pas être payées au moyen de ce voucher.
a) Avis et l'émetteur entretiennent des liens de prestataires indépendants ; l'émetteur n'est pas en droit d'accepter un contrat ou une commande quelconque au nom d'Avis, ni d'engager Avis d'aucune manière que ce soit.
b) Les paiements effectués auprès de l'émetteur sont perçus par l'émetteur au titre d'agent Avis.
c) La délivrance de ce voucher au client implique que ce dernier accepte les présentes conditions générales.