Termes et Conditions des locations paiement en ligne
1. Conditions générales de réservation
1.1. Cette réservation ne constitue pas un contrat de location de véhicule. Le service de location du véhicule ("service de location") sera réglé par un contrat de location séparé qui est conclu avec le membre du réseau Avis ("fournisseur local") qui vous fournira le véhicule de location. A moins que vous ne soyez membre du programme Avis Preferred, vous serez obligé de conclure un tel contrat de location avec le fournisseur local lorsque vous prenez en charge votre véhicule de location. De plus, vous serez soumis aux conditions générales de location Avis concernant l'âge et la possession du permis de conduire.
1.2. Lorsque vous choisissez l'option "Paiement en ligne", vous concluez cette réservation avec Avis Finance Company Ltd ("AFC") (voir conditions générales pour le règlement en ligne ci-dessous).
1.3. Lorsque vous choisissez l'option "Paiement ultérieur", vous concluez cette réservation avec le fournisseur local.
2. Termes et conditions pour le prépaiement
2.1. En cochant la case "J'ai pris connaissance et accepte les conditions de location prépayées", vous concluez cette réservation avec AFC et serez soumis aux conditions générales de celle-ci. En concluant la réservation, vous acceptez d'acheter un bon d'échange ("voucher") émis par AFC pour le montant indiqué sur le devis établi par AFC. AFC établira le voucher, vous l'enverra par e-mail et réservera le service de location. Le voucher pourra être échangé contre le service de location auprès du fournisseur local où vous prendrez en charge votre véhicule de location.
2.2. Le paiement du montant indiqué, auquel sera émis le voucher vous donnant droit au service de location, est dû au moment de la réservation sur le site Internet. La somme sera débitée de votre carte de crédit au moment de la réservation. Le voucher ne sera émis qu'après réception du paiement intégral. En concluant cette réservation, vous autorisez expressément AFC à prélever sur votre carte de crédit le montant figurant sur votre voucher et d'éventuelles charges supplémentaires mentionnées dans cette réservation.
2.3. Le voucher, qui peut être échangé contre le service de location, correspond aux frais de location pour le véhicule sélectionné durant la période réservée, y compris la TVA et les prestations étant listées comme incluses dans le tarif lorsque vous effectuez votre réservation. Vous pouvez visionner ces prestations en cliquant sur le lien dans la section "Votre devis comprend" sur l'écran "Offre".
2.4. Toute option supplémentaire (par exemple équipements spéciaux, conducteurs supplémentaires, assurances complémentaires, carburant, jours supplémentaires) sera facturée en sus et devra être payée directement auprès du fournisseur local, au moment de la prise en charge ou de la restitution du véhicule. Le fournisseur local peut également vous facturer un supplément si vous êtes âgé de moins de 25 ans lors de la prise en charge du véhicule.
2.5 Si vous annulez votre location le jour même de la réservation, aucun frais d'annulation ne sera appliqué.
2.6 Si vous annulez votre réservation au moins 3 jours avant la date et l’heure de la location, des frais d’annulation de 40£ / 50€ (80£ pour les véhicules Avis Prestige) s’appliqueront à titre de dédommagement.
2.7 Si vous annulez votre location dans les 3 jours précédant la date et l'heure de prise du véhicule indiqué dans votre réservation, un montant fixe de dédommagement, correspondant au coût moyen de 3 jours de location, sera appliqué. Si vous avez loué un véhicule pour moins de 3 jours, le montant total que vous avez versé lors du prépaiement sera conservé à titre d'indemnité.
2.8 Si vous ne récupérez pas votre véhicule en agence et n’avez pas annulé au préalable, il n'y aura aucun remboursement : le montant total, que vous avez versé lors du prépaiement, sera conservé.
2.9 Afin d'obtenir le remboursement du montant que vous avez prépayé pour votre location, vous devrez envoyer un courrier à l’adresse suivante.
Service Clients
Tour Manhattan
5 Place de l’iris
92 095 Paris La Défense 2
3. Modification de réservation
3.1. Sous réserve de disponibilité et dans le cadre des restrictions stipulées dans le point 3.2 ci-dessous, vous pouvez modifier votre réservation à tout moment jusqu'à la prise en charge du véhicule, en appelant le bureau de réservations Avis au 0848 81 18 18. Dans la limite des conditions stipulées ci-dessous, vous pouvez utiliser votre voucher en tant que moyen de paiement pour la réservation modifiée.
3.2. Les modifications sur votre réservation sont soumises aux restrictions suivantes:
a) Si les frais de location après modification de votre réservation sont supérieurs à la valeur de votre voucher, la différence vous sera facturée lors de la modification, aux tarifs Avis valables au moment de la modification. Le paiement du montant supplémentaire sera dû au moment de la modification.
b) Si les frais de location après modification de votre réservation sont inférieurs à la valeur de votre voucher, AUCUN REMBOURSEMENT ne sera effectué.
4. Généralités
4.1. Aucune disposition des présentes conditions générales ne réduit vos droits légaux en matière de remboursement.
4.2. AFC ou le fournisseur local sera responsable des dommages occasionnés à la suite d'un non respect des conditions générales de réservation par AFC ou le fournisseur local, sous réserve qu'il s'agisse d'une conséquence directe du non respect des conditions générales prévisible au moment de la réservation et dans les limites d'un tel dommage prévisible. AFC ou le fournisseur local ne peut être tenu responsable de dommages indirects et imprévisibles résultant du dommage principal (par exemple perte de profit ou opportunités manquées).
