Conditions de location
Informations générales
Les informations recueillies sur le site www.avis.ma font l’objet d’un traitement destiné à traiter la réservation des clients.
Le destinataire des données est la société AVIS BUDGET SERVICES LIMITED.
Conformément à la loi n° 09-08 promulguée par le Dahir 1-09-15 du 18 février 2009, relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à Société SCAL AVIS, +212522974000, info@avis.ma.
Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer à ce que les données qui vous concernent fassent l’objet d’un traitement.
Informations sur le conducteur additionnel
Les conducteurs supplémentaires sont soumis aux mêmes conditions générales que le conducteur principal
Un supplément de MDH 240,00 TTC par conducteur supplémentaire s'applique pour toute la durée de la location.
Informations sur la limite d'âge
Le conducteur principal et les conducteurs additionnels doivent être âgés de plus de 23 ans. Si le conducteur principal et/ou un des conducteurs additionnels a entre 23 et 25 ans, une surcharge jeune conducteur sera appliquée. Le pack de protection et le mini-pack de protection ne sont pas disponible pour les locations avec jeune conducteur et/ou jeune conducteur additionnel.
Exigences en matière d'identification et de permis de conduire
Le conducteur principal et les conducteurs additionnels doivent être titulaires d'un permis de conduire en cours de validité et obtenu depuis au moins 2 ans.
Le permis de conduire doit être accompagné d'un passeport ou un document correspondant lorsqu'il ne comprend pas de photo.
Le permis de conduire en alphabet non romain doit être accompagné d'un permis international.
Si le permis de conduire ne fait pas apparaître que le conducteur est titulaire du permis de conduire depuis la période minimale requise, celui-ci devra fournir les justificatifs afférents, tels que :
• Précédent permis de conduire
• Ou toute lettre de l'autorité compétente en charge de la délivrance des permis de conduire, indiquant qu'il en est titulaire depuis la période minimale requise.
Options de paiement
Le paiement s'effectue par carte de crédit ou de débit (sauf carte de débit Prépayé ou Maestro), Acto, full crédit voucher (avec ou sans numéro d'AWD), voucher d'une valeur fixe (conjointement avec une carte de crédit).
Les cartes bancaires acceptées: AMEX, VISA, MASTERCARD.
Afin de livrer le véhicule nous procéderons au :
- Débit pour le prix de la location estimé (montant à payer en agence);
- et à une pré-autorisation en guise de caution. Le montant de cette caution correspond à la franchise en cas de vol qui est entre 15 500 et 30 000 dirhams selon le véhicule réservé et si le pack de protection n'est pas souscrit (SCDW et STP). Si vous avez souscrit au mini-pack ou au pack de protection complet la préauthorisation est réduite à 2000 MAD.
Ainsi les fonds seront réservés sur votre compte et ne seront pas disponibles pour votre utilisation. Lorsque la location est terminée, nous annulons la pré-autorisation, mais la banque peut prendre du temps pour débloquer le montant sur votre compte.
Paiement en espèce n'est pas accepté.
Les cartes de débit prépayées et les cartes maestro ne sont pas acceptéesLes cartes de débit prépayées et les cartes maestro ne sont pas acceptées.
Exigences en matière de card de crédit
La carte bancaire doit être au nom du conducteur principal et doit être valable à la date de restitution prévue du véhicule.
La carte bancaire doit disposer de fonds suffisants pour couvrir le montant du dépôt de garantie (qui sera bloqué sur la carte pendant la durée de la location).
En cas de retrait d'un véhicule ayant fait l'objet d'une réservation préalable, la carte présentée doit être celle ayant servi à la dite réservation.
Les cartes de débit prépayées et les cartes maestro ne sont pas acceptées
Prise en charge et restitution de votre véhicule
Si vous ne vous présentez pas dans un délai de 2 heures suivants ces dates et heures pour la prise en charge de votre véhicule, et sans en informer l'agence, le véhicule ne sera plus garanti.
Si vous souhaitez prolonger la location ou souhaitez rendre le véhicule à une autre station que celle figurant sur votre contrat, veuillez nous contacter dès que possible. Et ceci avant la date et à l'heure de fin de votre contrat de location. Vous serez informé si le changement est possible et si des coûts supplémentaires s'appliquent.
Si vous prolongez votre location, vous devez payer le tarif des jours supplémentaires.
Si vous rendez le véhicule à une autre station que celle figurant sur votre contrat, votre tarif pourra changer et des frais de retour (One way) seront appliqués.
Le client est responsable du véhicule loué jusqu'à son retour en agence et la vérification de son état. AVIS dégage toute responsabilité des frais pouvant être engendrés suite à un dommage et/ou perte de documents et/ou accessoires au niveau du véhicule constaté en l'absence du client.
Prise en charge et restitution en dehors des heures d'ouverture
La prise en charge et restitution du véhicule en dehors des heures d'ouverture peut se faire au niveau de certaine agences. Prière de prendre contact avec l'agence pour vérifier la disponibilité et le prix de ce service.
Annulation et frais de non prépsentation
Vous pouvez annuler votre réservation à tout moment avant le jour prévu pour le retrait du véhicule, en contactant le service Réservations ou en gérant votre réservationsur notre site internet (si possible).
Selon le moment où interviendra votre annulation, vous serez potentiellement facturé des frais d'annulation ou de non-annulation. Les frais sont calculés en tenant compte du type de réservation, du délai de préavis que vous aurez donnéet de l'agence retenue pour le retrait du véhicule (Se référer aux conditions générales de réservations pour plus d'information).
Si vous n’annulez pas votre réservation avant la date et l’heure de prise en charge prévue sur cette dernière , des frais de non annulation seront appliqués. Ces frais seront, selon le pays de location du véhicule, d’un montant de 545 MAD, £40, €50, 70CHF ou équivalent en votre monnaie locale (TVA en sus si applicable).
Utilisation de votre véhicule en dehors du pays
L'utilisation des véhicules en dehors du pays n'est pas autorisée.
Livraison et reprise du véhicule
Certaines de nos agences de location proposent un service Livraison et/ou reprise consistant à vous remettre le véhicule et les options préalablement réservées à l’heure et à l’endroit de votre choix;
Les réservations incluants ces services passent en ""Request"" et doivent être faites pour des départs et retour dans les horaires d'ouverture normales de l'agence concernée.
Le prix de ces services dépend de l'endroit de location et de l'endroit de livraison ou restitution du véhicule.
Une réservation"" request ""doit être effectuée 72 heures au minimum avant la date et l'heure de départ prévues.
Une carte de crédit ou débit est nécessaire à la réservation et un téléphone pour le contact.
Les cartes de débit prépayées et les cartes maestro ne sont pas acceptées.
Départ en request
Une réservation" request "doit être effectuée 72 heures au minimum avant la date et l'heure de départ prévues.
Les réservation en "Request" sont:
-Réservation avec service Livraison et/ou Reprise;
-Réservation avec siège bébé ou siège enfants;
-Réservation en arrivée tardive.
Locations Aller-Sipmle (One way rental)
L'agence de retour peut être différente de celle du départ, auquel cas des frais de retour (One way) peuvent s'appliquer.
Les frais de retours sont disponibles en agence.
L'utilisation des véhicules en dehors du pays n'est pas autorisée.
Compléments de protection en option
COLLISION DAMAGE WAVER -CDW
La souscription à la CDW (Collision Damage Waiver) limite votre responsabilité en cas de dommage au montant de la franchise. Si la CDW n'est pas incluse dans votre prix de location de base. vous pouvez l'acheter au comptoir.
VEHICLE THEFT COVER-TP
La couverture vol du véhicule limite votre responsabilité en cas de vol au montant de la franchise. Si la TP n'est pas incluse dans votre prix de location de base. vous pouvez l'acheter au comptoir.
Vous devez faire une déclaration de vol auprès de la police
COUVERTURE D'ASSURANCE ADDITIONNELLE
La souscription à la Super CDW supprime complètement la franchise en cas de dommage.
La souscription à la Super TP supprime complètement la franchise en cas de vol.
Si vous ne souscrivez pas à la SCDW, et si le véhicule, les clés, les papiers du véhicule ou tout accessoire sont endommagés durant la location, et à moins que vous puissiez prouver que le dommage ne résulte pas de votre fait ou de votre négligence, vous serez tenu de payer :
• soit le coût de remplacement ou le coût de réparations estimé (selon ce qui sera le moins cher) ;
• majoré des frais d’immobilisation
• ainsi que les frais administratifs des dommages.
la procédure indiquant les frais d'immobilisation et les frais administratifs de dommages est disponible en agence.
PERSONAL ACCIDENT INSURANCE - PAI & SUPER PAI
L’assurance des personnes transportées couvre les dommages corporels et le décès des occupants du véhicule. Si la PAI n'est pas incluse dans votre prix de location de base. vous pouvez l'acheter au comptoir.
La souscription du complément de protection PAI (Personal Accident Insurance) vous couvre pour les dégâts corporels et le décès consécutifs à un accident de la circulation survenu pendant la location du véhicule.
Conformément à la législation en vigueur, l’indemnité maximum en cas de décès est de Vingt Mille Dirhams (MAD. 20.000.-).
En cas de souscription de la Super Personal Accident Insurance (Super PAI) l’indemnité maximum servie en cas de décès est de Quarante Mille Dirhams (MAD. 40.000.-)
ROADSIDE ASSISATNCE- RSN
L’assistance dépannage étendue (RSN) fournit une assistance routière si vous tombez en panne à la suite de...
• Batteries déchargées
• Pneus à plat
• Fermeture du véhicule avec les clés à l’intérieur
• Perte des clés du véhicule
• Manque de carburant
• Erreur de carburant
Vous n’aurez qu’à payer le coût des éléments nécessaires à la remise en circulation du véhicule (comme le carburant ou les pneus).
PROTECTION BRIS DE GLACE
la protection Bris de glace réduit le montant à payer à zéro, en cas de dommage causé au pare-brise.
PACK DE PROTECTION COMPLET
Le pack de protection complet couvre le véhicule avec ZERO franchise, y compris les dommages causés au pare-brise et l'assistance dépannage étendue. il couvre le conducteur et les passagers pour une tranquillité totale.
Le prix du pack de protection complet dépend du véhicule.
Le client est responsable du véhicule loué jusqu'à son retour en agence et la vérification de son état. AVIS dégage toute responsabilité des frais pouvant être engendrés suite à un dommage et/ou perte de documents et/ou accessoires au niveau du véhicule constaté en l'absence du client
Equipements spécifiques
SIEGE BEBE
Nous proposons des sièges bébés en "Request" pour le prix de 120 Dirhams TTC par jour. Si vous louez le véhicule avec le siège bébé pour plus de 5 jours, vous ne serez facturé que pour un maximum de 5 jours et vous pouvez utiliser le siège pour la durée totale de votre location.
SIEGE ENFANT
Nous proposons des sièges enfants en "Request" pour le prix de 96 Dirhams TTC par jour. Si vous louez le véhicule avec le siège enfant pour plus de 5 jours, vous ne serez facturé que pour un maximum de 5 jours et vous pouvez utiliser le siège pour la durée totale de votre location.
Si le siège bébé ou le siège enfant est endommagé, perdu ou volé, vous devrez payer pour son remplacement en sus des frais de location.
GPS
Nous proposons le GPS pour le prix de 120 Dirhams TTC par jour. S i vous louez le véhicule avec GPS pour plus de 12 jours, vous ne serez facturé que pour un maximum de 12 jours et vous pouvez utiliser le GPS pour la durée totale de votre location.
Si le GPS est endommagé, perdu ou volé, vous devrez payer un remplacement (3 000 Dirhams TTC) en sus des frais de location.
Wi-Fi
Nous proposons un accès Wi-Fi mobile pour le prix de 120 Dirhams TTC par jour (Disponible sur la station Casablanca Airoport uniquement)
Si ll'appareil mpbile d'accès au Wi-Fi, la carte sim ou tout accessoire est endommagé, perdu ou volé, vous devrez payer pour son remplacement (2500 dirhams TTC au maximum)en sus des frais de location..
Frais de carburant
Le véhicule sera fourni avec un réservoir plein de carburant. Vous devez nous le restituer avec le plein. Nous vous recommandons de faire le plein à la station la plus proche de l’agence de retour le jour de la restitution du véhicule, et de conserver la facture de carburant afin de nous la présenter. À défaut de restituer le véhicule avec un réservoir plein et de pouvoir nous présenter une facture de carburant, nous vous facturerons des frais complémentaires: 21 MAD le litre manquant ainsi que nos frais de réapprovisionnement en carburant du véhicule qui sont de 500 MAD.
Vous pouvez opter pour l’option Carburant payé d’avance, vous payez pour un plein de carburant, calculé sur la base de la
capacité du réservoir de votre véhicule au prix de 18 Dirhams le litre. Vous n’aurez ensuite qu’à nous restituer le véhicule quel que soit le niveau de carburant restant (même si le réservoir est presque vide), pourvu que le moteur tourne encore.
Amendes
FRAIS DE SERVICE
Vous êtes redevable de toute amende ou frais résultant de votre utilisation du véhicule, ou de celle des conducteurs additionnels. Les amendes et frais à payer peuvent inclure :
• Des amendes ou frais de stationnement
• Taxes de péage
• Frais de remorquage
• Frais d’immobilisation
• Amendes ou frais liés à la circulation
• Amendes pour excès de vitesse
• Toutes autres taxes ou amendes
Si une amende ou des frais à payer nous sont adressés, parce que vous avez omis de les régler ou n’avez pas respecté la loi, nous prélèverons une somme au titre de :
• Nos frais administratifs d’un montant de 490 Dirhams TTC pour chaque amende ou frais à payer pour couvrir nos frais administratifs
• Ainsi que le montant de l’amende ou des frais, si nous devons les payer.
Informations diverses
CONDUCTEUR ADDITIONNEL
Vous ne devez pas laisser quelqu’un d’autre conduire le véhicule sauf s'il s'agit des conducteurs additionnels que nous avons acceptés.
Nous facturons des frais pour chaque conducteur additionnel que nous autorisons à conduire le véhicule.
Tous les conducteurs additionnels devront satisfaire à nos exigences en matière de limites d’âge, de permis de conduire et d’identification.
FRAIS DE SERVICE
Vous êtes redevable de toute amende ou frais résultant de votre utilisation du véhicule, ou de celle des conducteurs additionnels. Les amendes et frais à payer peuvent inclure :
• Des amendes ou frais de stationnement
• Taxes de péage
• Frais de remorquage
• Frais d’immobilisation
• Amendes ou frais liés à la circulation
• Amendes pour excès de vitesse
• Toutes autres taxes ou amendes
Si une amende ou des frais à payer nous sont adressés, parce que vous avez omis de les régler ou n’avez pas respecté la loi, nous prélèverons une somme au titre de :
• Nos frais administratifs d’un montant de 490 Dirhams TTC pour chaque amende ou frais à payer au pour couvrir nos frais administratifs
• Ainsi que le montant de l’amende ou des frais, si nous devons les payer.
FRAIS D'ABANDON DES VEHICULES: En cas d'abandon du véhicule dans la voie publique ou dans toute autre lieux différent du réseau d'agences AVIS, des frais d'abandon de 5000 Dhs TTC s'appliquent.
FRAIS DE RAPATRIEMENT DU VEHICULE : En cas d'immobilisation du véhicule par les forces de l'ordre, des frais de rapatriement de 490 Dhs TTC seront appliquées.
NETOYYAGE APPROFONDI DU VEHICULE: si l’intérieur du véhicule est particulièrement boueux, sale, taché ou malodorant, et que notre procédure de nettoyage standard ne permet pas de régler le problème, des frais de nettoyage approffondi seront appliqués : 500 Dhs.
FRAIS D'IMMOBILISATION: En cas d'immobilisation du véhicule en cas de perte de clés ou documents, saisie par les force de l'ordre, dommage...etc. Des frais d'immobilisations s'appliquent.
NON RESTITUTION DU KIT DE SECURITE (GILET + TRIANGLE) : 190 Dhs TTC.
PERIODE DE GRACE: 59 minutes
SURCHARGE AEROPORT: 144 Dirhams TTC
Le numéro de vol est nécessaire lors de la réservation.