Lokasjonsspesifikke vilkår NORGE | ||||||||
Tilføyd viktig informasjonDette dokumentet inneholder den informasjon du – og tilleggssjåførene, hvis du har dem – trenger å vite om ditt leieforhold. Du bør lese dette dokumentet sammen med leieforholdets avtalevilkår. Du kan finne en prøve av leieforholdets avtalevilkår ved å gå til avis.no. Hvis du har mottatt en bestillingsbekreftelse på e-post vil den kunne inneholde en lenke til denne versjonen. Vennligst merk at denne versjonen av avtalevilkårene er en indikasjon på vilkårene i kontrakten og ikke nødvendigvis vil inneholde de eksakte vilkår du vil bli bedt om å signere når du avhenter kjøretøyet. Det er viktig for oss at du har positive erfaringer med oss og har all den informasjon du trenger. Det kan ta litt tid nå, men det kan spare deg for tid senere. Viktig å vite Selskapet som forsyner deg med ditt leiekjøretøy, RAC Norway AS (registrert adresse Drengsrudbekken 12, Oslo, Asker, 1383, Norge), kan være et annet selskap enn det du bestilte hos.
Ring oss på 815 33 044, fra utenfor Norge: + 815 33 044. Linjene er åpne fra kl. 8:00 – 18:00 CET, mandag til fredag. For å fortelle oss om et problem etter at du har levert tilbake kjøretøyet, ta kontakt med kundeserviceteamet:
utenfor Norge: +47 66 77 10 10 Linjene er åpne fra kl. 8:00–17:00, mandag til fredag. Hvis du ringer fra en norsk fasttelefon, blir samtalene belastet etter din vanlige takst. Samtaler fra mobiler blir belastet etter din nettverkstakst. Samtaler fra utenfor Norge blir belastet etter internasjonale takster. AldersopplysningerHvor gammel må jeg være for å kjøre et leiekjøretøy? For å kjøre våre kjøretøy må du – og alle dine sjåfører – være minst 19 år gamle og ha hatt et fullstendig, gyldig førerkort i minst 1 år ved starten av ditt leieforhold. En høyere minste aldersgrense vil kunne gjelde for visse kjøretøy. Når du bestiller, vil du bli fortalt om det er noen minstealdersrestriksjoner for det kjøretøyet du har bedt om. Hvis du ikke er sikker, kan du sjekke e-posten med din bestillingsbekreftelse – eller ringe reservasjonsteamet. Hvis du – eller noen av dine sjåfører – er under 25 når du henter kjøretøyet, vil hver av dere måtte betale et tilleggsgebyr for unge sjåfører. Kostnaden for dette vil avhenge av hvor du avhenter kjøretøyet fra – men du kan forvente at det vil koste mellom kr 162,50 og kr 195 per dag, for hver sjåførene. Nei, ikke så lenge du har hatt et fullstendig, gyldig førerkort i minst 1 år. Nei, ikke så lenge du har hatt et fullstendig, gyldig førerkort i minst 1 år. BetalingsalternativerHvilke betalingskort godtar dere? Vi godtar: • American Express (unntatt American Express Traveller’s Cheque-kort) • Diners-kort • Visa-kredittkort • Visa-debetkort • MasterCard-kredittkort • MasterCard-debetkort • Avis-utstedte belastningskort Vi godtar ikke Visa Electron-kort, Maestro-kort, Cirrus-kort, JCB-kort, alle forhåndsbetalte kort – selv om de bærer logoen til Visa eller MasterCard – eller noen andre kort som ikke er listet opp ovenfor. Vi godtar ikke digitale betalingskort. Kan jeg betale kontant? Nei, dessverre, vi kan ikke godta kontanter. Hva skjer hvis jeg er forsinket med betaling? Hvis du er forsinket med å betale oss, vil renter beregnes med minst 8 % per år over Norges Banks til enhver tid gjeldende basisrente. Ta med kjøretøyet ut av landetHvilke land kan jeg ta med kjøretøyet til? Du tillates bare å bruke kjøretøyet i følgende land: Ja, dersom du skal kjøre ut av Norge, Sverige, Danmark eller Finland, tilkommer en Travel Europe Fee på kr 300 pr. dag. Hvis du leier kjøretøyet for mer enn 10 dager, vil du bare bli belastet for maksimalt 10 dager og få dekning så lenge leieforholdet varer, opp til 31 dager. Alternativer for fraskrivelse og beskyttelseSkade Hvilke produkter reduserer det beløp jeg må betale hvis kjøretøyet blir skadet under leieforholdet? Hvis du har Kollisjonsskadeforsikring (Collision Damage Waiver , CDW) og kjøretøyet, nøklene, eventuelle tilbehør eller kjøretøydokumenter er skadet, vil det beløp du må betale for skaden bli redusert til kun den egenandelen som oppgis i din leieavtale, hvilket innebærer at du betaler for kostnaden med reparasjon eller utskiftning det alternativet som er lavest, pluss et skadebehandlingsgebyr på kr 390. Hvis du kan påvise at skaden ikke på noen måte var din feil eller skyldtes din uaktsomhet, vil vi refundere disse kostnadene til deg. Hvis du kan påvise at skaden var mindre enn vi har sagt, vil vi refundere deg differansen. Denne oppgis i din leieavtale, og også i e-posten som inneholder din bestillingsbekreftelse. I de fleste tilfeller ytes Kollisjonsskadeforsikring med kjøretøyet og er inkludert i prisen som en standard. Hvis det er inkludert, vil det oppgis i din leieavtale og i e-posten som inneholder din bestillingsbekreftelse. Hvis det ikke er inkluder i prisen som en standard, avhenger prisen av det kjøretøyet du leier og det sted du leier det fra. Men du kan forvente at det vil koste mellom kr 132 og kr 363 per dag. Forsikring som begrenser egenandelen er obligatorisk i Norge. Ja, Super kollisjonsskadeforsikring (Super Collision Damage Waiver, SCDW) er en egenandelsreduksjon som reduserer din egenandel til null. Prisen avhenger av kjøretøyet og lokasjonen – men du kan forvente at den vil koste mellom kr 320 og kr 480 per dag. Ja. Men Frontrutebeskyttelsen reduserer til null det beløp du må betale hvis frontruten blir skadet. Det å ha Frontrutebeskyttelse innebærer også at du ikke betaler administrasjonsgebyr. Hvis du har kjøpt Frontrutebeskyttelse, vil det oppgis i din leieavtale. Prisen avhenger av det kjøretøyet du leier og det stedet du leier det fra. Men du kan forvente at det vil koste mellom kr 25 og kr 50 per dag. Hvis noe valgfritt tilleggsutstyr blir skadet, må du betale for kostnaden med utskiftning, eller de estimerte reparasjonskostnadene i tillegg til leievederlaget. Ja, det beløp du betaler vil ikke bli redusert hvis skaden ble forårsaket av – eller var resultat av:
• kjøring av kjøretøyet uten behørig hensyn og oppmerksomhet • kjøring eller bruk av kjøretøyet i strid med din kontrakt Hva må jeg betale hvis jeg ikke har Kollisjonsskadeforsikring? Hvis kjøretøyet, nøklene, eventuelle tilbehør eller kjøretøydokumenter blir skadet i løpet av ditt leieforhold, med mindre du kan bevise at skaden ikke på noen måte var din feil eller skyldtes din uaktsomhet, må du betale:
• pluss vårt tap av bruk • pluss et administrasjonsgebyr Hvor kan jeg finne informasjon om skadebelastninger jeg har betalt? Hvis vi finner skade, vil vi belaste det beløp du må betale på ditt kort. Med mindre du har bedt oss sende deg en kvittering via post eller e-post, vil du kunne finne detaljer om denne betalingen her http://www.avis.no/kontakt-oss/Kvittering. Hvilke produkter reduserer det beløp jeg må betale hvis kjøretøyet blir tapt eller stjålet under leieforholdet? Hvis du har Tyveriforsikring (Theft Protection, TP) og kjøretøyet blir stjålet, vil det beløp du må betale bli redusert til intet mer enn den egenandelen som oppgis i din leieavtale, hvilket innebærer at du skal betale for kostnaden med reparasjon eller utskiftning eller egenandelen, det alternativet som er minst. Hvis du kan påvise at skaden ikke på noen måte var din feil eller skyldtes din uaktsomhet, vil vi refundere disse kostnadene til deg. Hvis du kan påvise at skaden var mindre enn vi har sagt, vil vi refundere deg differansen. Hvis du kan påvise at tapet eller tyveriet ikke på noen måte var din feil eller skyldtes din uaktsomhet, vil vi refundere disse kostnadene til deg. Denne oppgis i din leieavtale, og også i e-posten som inneholder din bestillingsbekreftelse. Du kan redusere egenandelen enda mer ved å kjøpe en egenandelsreduksjon. I de fleste tilfeller kommer en Tyveriforsikring med kjøretøyet og er inkludert i prisen som en standard. Hvis den er inkludert, vil den være oppgitt i din leieavtale og i e-posten med din bestillingsbekreftelse. Hvis det ikke er inkludert prisen som en standard, avhenger prisen av det kjøretøyet du leier og det sted du leier det fra. Men du kan forvente at det vil koste mellom kr 40 og kr 118 per dag. Forsikring som begrenser egenandelen er obligatorisk i Norge. Ja, Super tyveriforsikring (Super Theft Protection, STP) er en egenandelsreduksjon som reduserer din egenandel til null. Prisen avhenger av kjøretøyet og lokasjonen – men du kan forvente at den vil koste mellom kr 100 og kr 110 per dag. Hvis noe valgfritt tilleggsutstyr blir tapt eller stjålet, må du betale for kostnaden med utskiftning i tillegg til leievederlaget. Ja, det beløp du betaler vil ikke bli redusert hvis tapet eller tyveriet var forårsaket av – eller var et resultat av:
• at nøkler var tap eller stjålet • at kjøretøyet ble brukt i strid med kontrakten Hva må jeg betale hvis jeg ikke har tyveriforsikring? Hvis kjøretøyet, nøklene, eventuelt tilbehør eller kjøretøydokumenter blir tapt eller stjålet under ditt leieforhold, må du betale:
• pluss vårt tap av bruk Hvor kan jeg finne informasjon om tyveribelastninger jeg har betalt? Hvis et tap eller tyveri har inntruffet, med mindre du kan bevise at tyveriet ikke på noen måte var din feil eller skyldtes din uaktsomhet, vil vi belaste det beløpet du må betale på kortet ditt. Med mindre du har bedt oss sende deg en kvittering via post eller e-post, vil du kunne finne detaljer om denne betalingen her http://www.avis.no/kontakt-oss/Kvittering. Hva må jeg betale hvis jeg skader noen mens jeg kjører? Tredjepartsansvar (Third Party Liability, TPL)-dekning leveres som standard med kjøretøyet. Dette innebærer at hvis du har en ulykke i vårt kjøretøy og du skader noen, inkludert noen av dine passasjerer, eller du skader noen ting som tilhører dem, vil du ikke måtte betale noen av deres kostnader. Tredjeparts ansvarsdekning dekker ikke død eller personskade som pådras av sjåføren av vårt kjøretøy eller noen skade på personlige gjenstander i vårt kjøretøy. Hvis loven krever at vi forsyner deg med tredjeparts ansvarsdekning, vil minstedekningen som kreves av loven fremdeles gjelde, men vi, eller vårt forsikringsselskap, vil kunne søke å få tilbake våre kostnader fra deg hvis ulykken var forårsaket av:
• at du har brutt loven • din uaktsomhet eller skjødesløshet. Hvilke produkter dekker sjåføren av kjøretøyet? Personlig ulykkesforsikring (Personal Accident Insurance, PAI) dekker sjåføren av kjøretøyet i tilfelle av en ulykke. Den reduserer det beløp du må betale i tilfelle av en ulykke til null per krav, avhengig av det krav du fremsetter. Personlig ulykkesforsikring gir følgende fordeler:
• et maksimum på kr 25 000 mot utgifter til øyeblikkelig medisinsk hjelp direkte knyttet til ulykken • medisinsk bistand og redningskostnader (vilkår kommer til anvendelse) • bagasje opp til kr 30 000 per kjøretøy – unntatt eventuelle gjenstander du har leid gjennom oss (igjen vil det være betingelser, og en grense på kr 2000 per gjenstand). En egenandel på kr 1000 per krav kommer til anvendelse. Hvem yter Personlig ulykkesforsikring? Personlig ulykkesforsikring blir garantert av Tryg Forsikring AS. Du vil måtte samtykke i deres avtalevilkår. Hvis du har kjøpt Personlig ulykkesforsikring vil det være oppgitt i din leieavtale. Prisen avhenger av den lokasjon du leier fra, men du kan forvente at det vil koste kr 20 per dag. Ja, Super personlig ulykkesforsikring (Super Personal Accident Insurance, SPAI) gir følgende forbedrede fordeler:
• et maksimum på kr 75 000 mot utgifter til øyeblikkelig medisinsk hjelp direkte knyttet til ulykken • medisinsk bistand og redningskostnader (vilkår kommer til anvendelse) • bagasje opp til kr 50 000 per kjøretøy – unntatt alle gjenstander du har leid gjennom oss (igjen foreligger det betingelser, og en begrensning på kr 3200 per gjenstand). • utgifter for utskifting av husets hovednøkler og lås opp til kr 5000. • nødreiseutgifter – Super personlig ulykkesforsikring dekker det rimeligste alternativet for Avis for viderereise til hjemmet ditt, eller til et reparasjonssted i Norge, reise til det stedet hvor bilen ble levert eller reise til det stedet hvor vi kan få levert deg et erstatningskjøretøy. Er Super personlig ulykkesforsikring tilgjengelig ved leie av kjøretøyer? Ja, du kan kjøpe Super personlig ulykkesforsikring uansett hva slags kjøretøy du leier. Hvis du har kjøpt Super personlig ulykkesforsikring vil dette være oppgitt i din leieavtale. Prisen avhenger av den lokasjon du leier fra, men du kan forvente at det vil koste kr 45 per dag. Hvis sjåføren av kjøretøyet er involvert i en ulykke og blir skadet eller dør, vil vi ikke betale deres kostnader. Hvis noen personlige gjenstander i kjøretøyet blir skadet, tapt eller stjålet, vil vi ikke betale for deres reparasjon eller utskiftning. Jeg ønsker å kjøpe mer enn ett beskyttelsesprodukt, kan jeg få en beskyttelsespakke? Ja, vi tilbyr en rekke forskjellige beskyttelsespakker: Jeg har kjøpt et beskyttelsesprodukt fra en ekstern leverandør, kan jeg bruke det? Hvis du bestemmer deg for å kjøpe dekning fra noen andre, vil du måtte betale våre fulle kostnader – Finn ut mer: Se «Hva vil dere betale hvis jeg ikke har …» i denne paragrafen av dokumentet – deretter vil du måtte fremme et krav overfor den eksterne leverandøren for å få pengene dine tilbake. Det er ditt ansvar å sørge for at du forstår vilkårene for eventuell dekning du kjøper fra en ekstern leverandør og for eventuelle krav du fremmer. Vi kan ikke hjelpe deg med ditt krav. Levering og avhentingKan jeg få et kjøretøy levert til meg? Enkelte av våre utleiestasjoner tilbyr en leveringstjeneste hvor vi avleverer kjøretøyet – og eventuelt valgfritt tilleggsutstyr du har forhåndsbestilt – på et sted og tidspunkt du har bedt om. Hvis du ønsker å få kjøretøyet levert, må du:
• være til stede på leveringsstedet i løpet av den leveringsperioden du har bedt om • ha med deg de tingene som spesifiseres i paragrafen om bestillingsvilkårene og leievilkårene kalt «Hva du trenger for å leie kjøretøyet». Du vil være ansvarlig for forbrukt drivstoff – etter prisene for Betaling ved tilbakelevering – for å levere kjøretøyet til deg til prisene for Betaling ved tilbakelevering – med mindre du kjøper Forhåndsbetalt drivstoff. Finn ut mer: Se paragrafen «Drivstoffalternativer» i dette dokumentet. Gebyret for dette avhenger av hvor du leier og hvor kjøretøyet blir avhentet – men du kan forvente at det vil koste mellom kr 250 og kr 1150. Vi beregner gebyret på grunnlag av antall kilometer – varierende fra kr 10 til kr 12 per kilometer. Du kan bruke reiseplanleggeren i Google maps til å hjelpe deg med å anslå lengden på reisen. Vi vil ta en rimelig rute på det tidspunkt vi leverer, så avstanden og kostnaden vil kunne være mer eller mindre enn det Google maps antyder Gi oss 1 dags varsel om at du gjerne vil at vi skal levere kjøretøyet til deg. Vi vil kanskje kunne være i stand til å levere det på kortere varsel, men du må sjekke med utleiestasjonen eller Reservasjonsteamet. Kan du avhente kjøretøyet? Enkelte av våre utleiestasjoner tilbyr en Avhentingstjeneste hvor vi henter kjøretøyet – og eventuelt valgfritt tilleggsutstyr du har leid – på det sted og tid du har bedt om. Hvis du ønsker å få kjøretøyet avhentet, må du være tilgjengelig for å overlevere kjøretøyet. Førerkort- og ID-kravFørerkort Må jeg ta med meg førerkortet? Ja. Alle sjåfører må ta med seg alle deler av sitt gyldige førerkort, da elektronisk førerkort er ikke tilstrekkelig. De må ta med både sitt førerkort og enten et internasjonalt førerkort eller en offisiell engelsk oversettelse, bekreftet av en notar, av sitt førerkort hvis: Ja. Alle sjåfører må ha hatt sitt førerkort i minst 1 år. Hvis et førerkort ikke viser om sjåføren har hatt det i minsteperioden, må det fremlegges dokumentasjon, så som:
• eller et brev fra førerkortmyndighetene som angir at de har hatt førerkortet i denne minsteperioden. Jeg har ikke-foreldede domfellelser på mitt førerkort, kan jeg kjøre? Hvis noen sjåfør har ikke-foreldede trafikkforseelser for:
• kjøring eller forsøk på kjøring under påvirkning av alkohol eller rusmidler, • bruk av kjøretøy som ikke er forsikret mot tredjepartsrisiko • tyveri eller uautorisert besittelse av et kjøretøy • å ha blitt diskvalifisert – eller ID-krav Trenger jeg ta med bevis på identitet? Ja, du må ta med:
• foto-ID med et gjenkjennelig fotografi tatt i løpet av de siste 10 år. Vi vil godta ditt pass eller førerkort med foto, et nasjonalt ID-kort eller en hvilken som helst annen form for myndighetsutstedt identifikasjon. Andre krav Vil jeg måtte gi en forhåndsautorisasjon? Ja, du må gi oss en forhåndsautorisasjon på ditt betalingskort før vi frigir kjøretøyet til deg. En forhåndsautorisasjon holder penger i din konto. Du vil måtte gi oss et betalingskort i ditt eget navn som har nok penger tilgjengelig. Finn ut mer: Se paragrafen «Betalingsalternativer» i dette dokumentet. Drivstoff- og elektrisitetsgebyrerBensin- og hybridbiler Skal jeg ta kjøretøyet med tilbake med full drivstofftank? Ja. Kjøretøyet vil normalt leveres med full drivstofftank. Du må levere det tilbake til oss med samme mengde drivstoff som når du hentet det – vanligvis en full tank – som vist på den fabrikkinstallerte bensinmåleren. Vi anbefaler at du fyller opp så nær returlokasjonen som du kan på tilbakeleveringsdatoen, og beholder kvitteringen for å vise til oss. Hvis du ikke leverer kjøretøyet tilbake med full tank – og du ikke kan vise oss en drivstoffkvittering – vil vi belaste deg. Jeg planlegger å reise mer enn 300 kilometer, og ønsker ro i sinnet, har dere et drivstoffalternativ som passer meg? Ja, med Forhåndsbetalt drivstoff betaler du for en full drivstofftank, basert på produsentens oppgitte kapasitet for drivstofftanken i ditt kjøretøy – pluss våre kostnader med opptanking av kjøretøyet for deg. Deretter leverer du bare kjøretøyet tilbake med det som måtte være igjen i tanken (også om den er praktisk talt tom) så lenge motoren fortsatt går. Nei, hvis du ønsker å dra fordel av Forhåndsbetalt drivstoff, må du be om det under bestillingsprosessen eller når du avhenter kjøretøyet. Betaling ved tilbakelevering vil gjelde hvis du har kjørt mer enn 5 kilometer og:
• Du ikke har levert tilbake kjøretøyet med full tank Hvordan beregner jeg kostnaden med Betaling ved tilbakelevering? Du betaler for drivstoffet basert på den fabrikkinstallerte bensinmåleren avrundet nedover til nærmeste åttendedel (1/8) av en tank. Dette er basert på produsentens oppgitte drivstofftankkapasitet. Hvor mye batterilading bør jeg returnere en el-bil med? Du må levere tilbake kjøretøyet med minst 70 % batterilading, eller samme prosent batterilading som det hadde ved henting. Vi krever et fast beløp som avhenger av batteriets levetid og som vises på det fabrikkinstallerte batterimåleren. Dette er «Betal ved retur»-prisen. Beløpene belastes er beskrevet nedenfor:
Diverse opplysningerKan jeg la noen andre kjøre? Ja, men bare hvis vi har godkjent dem. Du må ikke la noen som helst andre kjøre kjøretøyet. Nei, dessverre er vi ikke i stand til å tilby en «Meet and Greet»- tjeneste på det nåværende tidspunkt. Ja, enkelte utleiestasjoner på flyplasser og togstasjoner tilbyr en avhentingstjeneste utenfor åpningstid hvor du kan hente kjøretøyet og eventuelt valgfritt tilleggsutstyr utenfor utleiestasjonens normale åpningstid. Mitt leieforhold har begrenset kjørelengde. Jeg har kjørt mer enn tildelingen, hvor mye vil jeg betale for kjørelengde som overskrider tildelingen? Mange av våre kjøretøy er utstyrt med ubegrenset kjørelengde. Hvis kjørelengde er inkludert, vil den være oppgitt i din leieavtale og i e-posten med din bestillingsbekreftelse. Hvis du overskrider kilometergrensen, vil prisen avhenge av kjøretøyet og lokasjonen – men du kan forvente at det vil koste mellom kr 12 og kr 15 for hver kilometer du kjører over kilometergrensen. Gebyret for kilometeroverskridelse vil bli oppgitt i din leieavtale. Nei, det er i strid med loven å røyke på offentlig sted i Norge. Kjøretøyet er å anse som et offentlig sted så du får ikke lov til å røyke i det. Hvis vi tror at noen har røyket i kjøretøyet i løpet av leieperioden, vil et gebyr for spesialistrengjøring bli ilagt. Ja, enkelte områder, så som f.eks. på vei inn i Oslo, Bærum, eller andre byer, har trafikkbelastningssoner som innebærer at du må betale en avgift hvis du ønsker å kjøre i visse områder, på visse dager og på visse tidspunkter. I tillegg finnes det veier og broer med bompenger hvor du må betale en avgift hvis du ønsker å bruke dem. Hvis du ikke betaler disse avgiftene før du kjører inn i slike områder eller bruker slike veier eller broer, vil du pådra deg en bot. Du er ansvarlig for alle bøter og gebyrer som utstedes som følge av at du eller dine tilleggssjåfører bruker leiekjøretøyet. Bøter og gebyrer kan inkludere:
• Bompenger • Tauingsgebyrer • Hjullås-kostnader • Trafikkbøter eller gebyrer • Fartsbøter • Og alle andre gebyrer eller bøter Hvis en bot eller et gebyr sendes til oss fordi du ikke har betalt et gebyr eller ikke har overholdt loven, vil vi ta betaling for:
• Vårt administrasjonsgebyr på mellom € 24 og € 45 for hver bot eller gebyr som utstedes i et annet land, som vil bli belastet i valutaen til det land hvor boten ble pådratt • Pluss selve boten eller gebyret – hvis vi må betale den Ja, hvis interiøret i kjøretøyet er særlig sølete, skittent, flekkete eller illeluktende, og vår standard rengjøringsprosedyre ikke vil fikse det, vil du belastes et Spesialistrengjøringsgebyr på kr 3750. Hva skjer hvis jeg får sammenbrudd på grunn av mekanisk svikt? Alle våre kjøretøy vedlikeholdes etter produsentens standarder, og de er trafikksikre når du henter dem, så mekanisk svikt i våre kjøretøy forekommer sjelden. Så lenge du bruker kjøretøyet i et land vi har avtalt, yter vi veihjelp eller berging vederlagsfritt. Du kan kun anvende vår veihjelpleverandør for å hjelpe deg. Du vil finne deres kontaktdetaljer inne i kjøretøyet. Du må gi oss beskjed hvis du får sammenbrudd eller kommer ut for en ulykke. Hvis du trenger veihjelp, vil vi ordne dette for deg men du vil måtte betale for det. Du vil også bli belastet for eventuelle kostnader vi pådras med å få kjøretøyet tilbake på veien i utleielandet. Dette vil kunne inkludere, men er ikke begrenset til:
• Reparasjonskostnader • Tap av bruk • Hjemsendingskostnader • Ingen administrasjonskostnad • Alle kostnader for å bringe deg – og/eller noen av dine passasjerer – til en annen lokasjon • Elektrisk lading for EL-kjøretøy (der kabelen fungerer) Hvilke produkter har du for å beskytte meg hvis jeg får sammenbrudd på grunn av et ikke-mekanisk problem? Utvidet Veihjelp gir veihjelp hvis du får sammenbrudd som følge av…
• Flate dekk • Nøkler låst inne i kjøretøyet • Gått tom for drivstoff • Bruk av feil drivstoff for kjøretøyet Du vil kun behøve å betale for kostnadene for eventuelle ekstra artikler som trengs for å få kjøretøyet tilbake på veien – så som drivstoff eller dekk. Prisen kan avhenge av hvor du leier – men du kan forvente at det vil koste kr 50 per dag. Hvis du er involvert i en ulykke, eller kjøretøyet, nøklene, eventuelle tilbehør, kjøretøydokumenter eller Valgfrie tilleggsytelser blir skadet, tapt eller stjålet; må du fylle ut og sende inn et hendelsesrapportskjema og hvis det er tilgjengelig, det europeiske ulykkesrapportskjemaet. Enveis-leieforholdKan jeg hente kjøretøyet fra en utleiestasjon og levere det tilbake til en annen? Ja, enkelte utleiestasjoner lar deg hente kjøretøyet og eventuelt valgfritt tilleggsutstyr fra én utleiestasjon – og returnere dem til en annen. Prisen avhenger av utleiestasjonen. Hvis du ønsker å hente kjøretøyet og returnere det til en annen stasjon i samme land, kan du forvente at det vil koste mellom kr 200 og kr 21 500. Hvis du ønsker å hente kjøretøyet i ett land og avlevere det i et annet land, kan du forvente at det vil koste mellom kr 3125 og kr 62 500. Du kan be om Enveis-leie når du bestiller – eller du kan be om det når du kommer til utleiestasjonen. Du vil bli belastet et enveis-gebyr til de prisene for «betaling på stasjon» som gjelder på den dag du leverer kjøretøyet tilbake. TilbakeleveringerJeg ønsker å beholde kjøretøyet litt lenger, hva skal jeg gjøre? Hvis du ønsker å forlenge leien, vær vennlig å kontakte oss så snart som mulig. Senest bør dette gjøres før avslutningsdato og klokkeslett i din leieavtale. Ekstra dager vil bli belastet etter prisene for «betaling på stasjon». Hvis du unnlater å forlenge leieforholdet og er forsinket med tilbakelevering av kjøretøyet, vil vi belaste deg for en ekstra dags leie pluss et administrasjonsgebyr for forsinket levering for hver dag eller del av dag inntil kjøretøyet er levert tilbake. SpesialutstyrDe prisene vi gir deg for Valgfrie tilleggsytelser når du bestiller vil i alminnelighet være den prisen du vil betale. Vekslingskurser eller andre grunner utenfor vår kontroll vil kunne endre prisene. Kunder med funksjonshemninger Jeg har en funksjonshemning, tilbyr dere tilpassede kjøretøy? Nei, dessverre, for tiden tilbyr vi ikke spesialtilpassede kjøretøy. Nei, dessverre, for tiden tilbyr vi ikke håndkontroller eller panoramaspeil. Jeg har små barn, tilbyr dere barneseter? Ja, vi tilbyr baby-, småbarns-/barne- og bilputeseter. Et babysete egner seg typisk for et barn fra det er født til det er 12 måneder og som ikke veier mer enn 13 kilo. Et småbarnsete egner seg typisk for et barn fra 9 måneder til 4 år og som veier mellom 9 og 18 kilo. Et barnesete egner seg typisk for et barn fra 4 til 11 år og som veier mellom 15 og 36 kilo. En bilpute egner seg typisk for et barn fra 8 til 11 år og som veier mellom 20 og 45 kilo. Gebyret for å leie et sete vil avhenge av hvor du leier – men du kan forvente at det vil koste mellom kr 250 og kr 450 per dag. Ja. Vi tilbyr et par produkter for satellittnavigasjon. Nei, dessverre tilbyr vi ikke for tiden audio-turguide. Ja. Vi tilbyr et par produkter som gir deg nettilgang. Gebyret for å leie Mobil Wi-Fi vil avhenge av hvor du leier – men du kan forvente at det vil koste mellom kr 125 og kr 150 per dag. Hvis du leier kjøretøyet for mer enn 10 dager, vil du kun belastes for maksimalt 10 dager og få bruke Wi-Fi-utstyret så lenge leieforholdet varer, opp til 31 dager. Ja, enkelte utleiestasjoner tilbyr e-bompenger i utvalgte kjøretøy. En e-bompengeenhet lar deg kjøre gjennom bompengestasjoner uten å behøve å stanse og betale. Gebyret for e-bompengeenheten avhenger av hvor du leier men du kan forvente at det vil koste mellom kr 40 og kr 48 per dag du har aktivert den. Hvis du leier kjøretøyet for mer enn 10 dager vil du kun bli belastet for maksimalt 10 dager og få dekning for så lang tid leieforholdet varer. Jeg er engstelig for veiforholdene, tilbyr dere vinterdekk? Ja, hvis utleiestasjonen du leier fra er i et område hvor det er ulovlig å kjøre uten vinterdekk på visse tider av året, vil kjøretøyet automatisk være forsynt med dem – og gebyret vil være inkludert i ditt leievederlag eller kontrakten. Nei, vi tilbyr dessverre ikke kjettinger. Ja, enkelte utleiestasjoner tilbyr skistativer. Du kan forvente å måtte betale kr 800 per leie for å leie et skistativ fra oss. Nei, dessverre tilbyr vi ikke handsfree-sett for tiden. Jeg driver og flytter ting, leier dere ut presenninger? Nei, dessverre tilbyr vi ikke presenninger for tiden. Jeg driver og flytter ting, leier dere ut traller? Nei, dessverre tilbyr vi ikke traller for tiden. Valgfrie tilleggsytelser som er tilgjengelig å kjøpe Jeg har lagt igjen min USB-lader, selger dere dem? Nei, dessverre selger vi ikke USB-ladere for tiden. Jeg har lagt igjen min mobil-lader, selger dere dem? Nei, dessverre selger vi ikke mobil-ladere for tiden. Jeg ønsker å lade opp mitt apparat i bilen, selger dere bil-ladere? Nei, dessverre selger vi ikke bil-ladere for tiden. Jeg har ikke tatt med meg min iPhone 5-kabel, selger dere dem? Nei, dessverre selger vi ikke iPhone 5-kabler for tiden.
|