Toimipistekohtaiset ehdot
Yleistä tietoa
Toivomme, että nautit vuokrauskokemuksestasi ja olet saanut kaikki vuokraukseen liittyvät tiedot. Käythän ne läpi tarkasti - se voi viedä sinulta nyt vähän aikaa mutta säästää vaivaasi myöhemmin.
Palveluntarjoaja Suomessa on:
Helkama Rent Oy
Lautamiehentie 3
02770, Espoo
Suomen palvelukeskuksen yhteystiedot ovat:
Sähköposti: reservations(at)avisbudget.fi
Puhelin: 010 436 2200
Jos haluat antaa meille palautetta, voit käyttää sähköpostiosoitetta cs(at)avisbudget.fi
Kerrothan palautteen yhteydessä kaikki tiedot varauksestasi sekä asiakasnumerosi.
Paikallinen valuutta on euro (EUR).
Autonvuokraustuotteiden arvonlisävero Suomessa on 24 %.
Lisäkuljettaja
Lisäkuljettajat täytyy kirjata samaan vuokrasopimukseen, jossa pääkuljettaja on. Lisäkuljettajien täytyy noudattaa samoja ehtoja kuin pääkuljettajan.
Lisäkuljettajan hinta Suomessa on 5€/vrk (sis. alv.) ja maksimissaan 50€/kuukausi (sis.alv.).
Ikävaatimukset
Suomessa ei ole käytössä minimi-ikärajaa, mutta käytäntö vaihtelee maittain. Nuoren kuljettajan lisämaksua ei ole käytössä Suomessa, mutta ulkomailla se voidaan veloittaa.
Ajokortti
Vaadimme vähintään vuoden voimassa ollutta ajokorttia. Ulkomailla vuokratessa ikärajoitukset vaihtelevat maittain.
Kuljettajan tulee tuoda mukaan kansainvälinen ajokortti tai virallinen käännös vuokrausmaan kielellä jos:
- Ajokortti on myönnetty Euroopassa ja vuokraat Euroopan ulkopuolella
- Ajokortti on myönnetty Euroopan ulkopuolella ja vuokraat kyseisen maan ulkopuolella
- Ajokortti on myönnetty ei-roomalaisella kirjaimistolla (esimerkiksi arabia, heprea, japani, kreikka, kiina, venäjä tai muu vastaava)
Maksutapa
Varauksen vahvistamiseksi kuljettajan tulee autoa noudettaessa esittää luottokortti omalla nimellään. Luottokortti vaaditaan myös silloin, kun varaus on maksettu etukäteen verkkosivuillamme.
Hyväksymme seuraavat luottokortit:
- Mastercard
- Visa
- American Express
Emme hyväksy käteistä, pankkikortteja, Diners-, Maestro- tai Visa Electron -kortteja tai prepaid-maksukortteja.
Ajoneuvon noutaminen ja palautus
Myöhäinen palautus
Ellei erikseen sovittu toisin, asiakkaan tulee palauttaa auto ja mahdolliset lisävarusteet vuokraussopimuksessa ilmoitettuun aikaan ja paikkaan. Jos asiakas epäilee myöhästyvänsä, tulee hänen olla yhteydessä Avisiin ja pyytää lisäaikaa. Jos asiakas palauttaa autonsa myöhässä, tulee hänen maksaa ylimääräinen päivävuokra autosta ja mahdollisista lisävarusteista sekä käsittelymaksu jokaiselta myöhästymispäivältä tai päivän osalta. Käsittelymaksun suuruus on 18,60 € (sis. alv) tai vastaava summa vuokrausmaan valuutassa.
Myöhäinen saapuminen
Kun ilmoitat meille lentosi numeron, saamme tiedon, mikäli lentosi on myöhässä. Pidämme auton varattuna sinulle eikä myöhästymismaksua veloiteta, ellet saavu aukioloaikojen ulkopuolella.
Noutaessasi auton aukioloaikojen ulkopuolella veloitamme 35 euron lisämaksun (sis. alv).
Aukioloaikojen ulkopuolinen nouto ja palautus
Aukioloaikojen ulkopuolinen nouto
Ajoneuvon noutaminen aukioloaikojen ulkopuolella saattaa olla mahdollista, kun siitä sovitaan varaushetkellä. Palvelun hinta on 35 €. Palvelu on mahdollinen vain lentokenttäpisteissä ja vain puhelimella tai sähköpostilla tapahtuvissa varauksissa. Kerro varatessasi lentosi numero ja luottokorttitietosi. Jos ajoneuvoa ei noudeta lainkaan, peritään 65 € maksu.
Aukioloaikojen ulkopuolinen palautus
Jos palautat auton aukioloaikojen ulkopuolella, auton kuljettaja on vastuussa kaikista vahingoista tai varkauksista siihen asti, kunnes Avisin henkilökunta on tutkinut auton. Voit palauttaa auton aukioloaikojen ulkopuolella ilman lisämaksua, kun ilmoitat tästä varaushetkellä.
Peruutukset ja no-show-maksut
Ennakkoon maksetut varaukset:
48 tuntia ennen vuokrauksen alkamispäivää perutuista varauksista ei veloiteta peruutusmaksua. Annamme täyden hyvityksen varauksesta.
Alle 48 tuntia ennen vuokrauksen alkamispäivää perutuista varauksista annetaan täysi hyvitys, josta on vähennetty 2 päivää varauksestasi tai kiinteä maksu riippuen maasta, jossa teit varauksen (60 GBP, 65 €, 76 CHF tai vastaava summa paikallisessa valuutassa), sen mukaan kumpi summa on pienempi. Maksuihin lisätään mahdolliset paikalliset verot.
Jos olet varannut Avis Prestige -ajoneuvon, sinulta veloitetaan (i) kokonaismäärä mitä maksoit meille tai (ii) maasta riippuen 90 € tai vastaava summa paikallisella valuutalla sen mukaan, kumpi summa on pienempi.
Noutopäivänä tehdystä tai kokonaan tekemättömästä peruutuksesta emme myönnä hyvitystä vaan pidätämme täyden vuokraushinnan.
Noudettaessa maksetut varaukset
Noutopäivänä tehdystä tai kokonaan tekemättömästä peruutuksesta peritään 65 € maksu tai vastaava summa paikallisessa valuutassa. Maksuihin lisätään mahdolliset paikalliset verot.
Rajanylitys
Kysy mahdollisuudesta rajanylitykseen varausta tehdessäsi. Rajanylityksestä tulee aina mainita etukäteen, jotta vahinko- ja varkausturva voidaan päivittää. Rajanylitys Suomesta on sallittua vain Norjaan, Ruotsiin ja Tanskaan. Rajanylityksestä peritään 75 € maksu (sis. alv).
Rajanylitys Venäjälle on sallittua vain yritysasiakkaille, joilla on yrityssopimus voimassa. Rajanylitys on mahdollista vain seuraavista toimipisteistä: Kouvola, Lappeenranta, Lahti, ja vain etukäteen ilmoittamalla. Erillisiä ehtoja noudatetaan.
Ole yhteydessä palvelukeskukseemme vähintään seitsemän (7) päivää ennen suunniteltua rajanylitystä.
Toimitus ja nouto
Ajoneuvon toimitus ja nouto haluamaasi osoitteeseen on mahdollista arkisin klo 9-16 kaupungin rajojen sisäpuolella. Palvelun lisämaksu on 45 € toimituksesta ja 45 € noudosta. Tiedustele palvelua etukäteen palvelukeskuksestamme.
Yhdensuuntaiset vuokraukset
Tarkista yksisuuntaisen vuokrauksen hinta ja saatavuus etukäteen palvelukeskuksestamme. Kotimaan yksisuuntaisen vuokrauksen mahdollisuus riippuu saatavuudesta. Kansainväliset yksisuuntaiset vuokraukset eivät ole sallittuja.
Omavastuu ja lisäturva
Perusturvaan sisältyy kolari- ja varkausturva seuraavin omavastuin.
Omavastuun suuruus vaihtelee autoluokittain:
A, B, C, L, I ja N: 1200 € (sis. alv)
D, K, O ja P: 1800 € (sis. alv)
M, H, F, G ja E: 2400 € (sis. alv)
J ja pakettiautot: 4000 € (sis. alv)
Lisäpalveluna Superturva on mahdollinen seuraavasti:
A, B, C, L, I ja N: 15 €/vrk (sis. alv)
D, K, O ja P: 18 €/vrk (sis. alv)
M, F, G, H ja E: 21€/vrk (sis. alv)
J ja pakettiautot: 21 €/vrk (sis. alv)
Palvelu veloitetaan maks. 10 vrk/kk.
Superturva sisältää laajennetun vaurio- ja varkausturvan, jotka pienentävät omavastuuta vaurio- ja varkaustapauksissa. Omavastuu laajennetulla vaurio- ja varkausturvalla on henkilöautoissa 0 € ja pakettiautoissa 400 €.
Lisäpalveluna Superturva Plus on mahdollinen seuraavasti:
A, B, C, L, I ja N: 19 €/vrk (sis. alv)
D, K, O ja P: 22 €/vrk (sis. alv)
M, F, G, H ja E: 25€/vrk (sis. alv)
J ja pakettiautot: 25 €/vrk (sis. alv)
Palvelu veloitetaan maks. 10 vrk/kk.
Superturva Plus sisältää sekä yllä mainitun laajennetun vaurio- ja varkausturvan omavastuun pienennyksellä että laajennetun tiepalvelun.
Tuulilasiturva
Tuulilasiturva kattaa esimerkiksi kiveniskut tai halkeamat tuulilasissa. Tuulilasiturva ei sisälly turvapaketteihin Suomessa. Tuulilasiturvan voit lisätä vuokraukseesi toimipisteellä, kun saavut hakemaan autoasi..
Polttoaineveloitukset
Vuokra-auto luovutetaan täydellä tankilla. Kun auto palautetaan täydellä tankilla, ei lisäveloitusta polttoaineesta tehdä. Mikäli tankki ei ole täynnä, täytämme tankin ja veloitamme vuokraajaa polttoaineesta ja lisäpalvelusta. Ennen vuokrausta on mahdollista ostaa Fuel Up Front -tankkauspalvelu, jolloin asiakas maksaa täydestä tankista etukäteen ja palautuksen jälkeen me tankkaamme auton asiakkaan puolesta.
Sähköautot
Sinun tulee palauttaa sähköauto lataukseltaan vähintään 70 % täynnä. Muussa tapauksessa veloitamme lisämaksun, joka on yli 10 % täydestä akusta 30 € ja 10 % tai alle akusta 100 € (sis. alv).
Lisäpalvelut
Navigaattori (GPS) 15 €/vrk (maksimiveloitus 10 vrk/kk)
Wifi 8 €/vrk (maksimiveloitus 10 vrk/kk)
Tiepalvelu 5 €/vrk (maksimiveloitus 10 vrk/kk)
Travel Partner/Matkustusneuvoja 9 €/vrk (maksimiveloitus 10 vrk/kk)
Lisäkuljettaja 5 €/vrk (maksimiveloitus 10 vrk/kk)
Turva- ja lastenistuin 45 €/vuokraus
Korokeistuin 20 €/vuokraus
Sakot
Ylinopeus- ja pysäköintisakoista veloitamme 49,60 € (sis. alv) käsittelymaksun jokaisesta sakosta.
Helsingin keskustan (Kampin) toimipisteessä auton palautus aukioloaikojen ulkopuolella voi edellyttää maksullisen pysäköinnin käyttöä. Asiakas on vastuussa auton pysäköinnistä siihen saakka, kunnes toimisto avautuu ja henkilökuntamme tarkistaa auton kunnon. Muistathan aina tarkistaa voimassa olevat pysäköintimaksut ja -rajoitukset.
Muut tiedot
Ilmoitamme aina varauksen kokonaishinnan, joka sisältää mahdolliset toimipaikkakohtaiset lisämaksut.
Katevaraus
Teemme luottokortillesi katevarauksen auton vuokrausta varten. Katevaraus on summa, jonka pankki varaa tililtäsi mahdollista käyttöä varten. Summa vapautetaan, kun auto on palautettu meille, mutta pankista riippuen tässä voi mennä 1-4 viikkoa.
Katevaraus määräytyy perustuen:
(a) arvioituun ajoneuvon vuokraushintaan, (b) valitsemiisi lisäpalveluiden arvoituihin hintoihin, (c) polttoaineen käyttöön – paitsi ostaessasi tankkauspalvelun sekä (d) jo maksamaasi summaan.
Jos olet varannut nettisivuiltamme ja valinnut Maksa heti -vaihtoehdon, maksamasi summa vähennetään katevarauksesta.