Vloot FAQ

Welk type wagen kan ik huren? Avis biedt meer dan 40 verschillende modellen personenwagens te huur aan, van de compacte Opel Corsa tot de luxueuze Mercedes E. Laten we vooral onze monovolumes (VW Sharan of Renault Espace) en bestelwagens niet vergeten (VW Caddy, Iveco). Op deze manier kunnen wij voldoen aan al uw noden: verplaatsingen in de stad, vakantie, bedrijfswagen, verhuis,… Al onze huurwagens zijn maximaal 6 maanden oud en worden steeds in de beste staat onderhouden om u een maximale veiligheid te garanderen. Vóór en na elke wagenhuur wordt het voertuig volledig nagekeken en gereinigd. De basisuitrusting omvat steeds stuurbekrachtiging, abs en airbags. Sinds 2005 zijn ook bijna al onze wagens uitgerust met airconditioning. Bijkomende uitrusting zoals een babystoeltje, kan ook gehuurd worden. Kan ik een exact wagentype reserveren? Onze wagens worden ingedeeld in categorieën volgens hun specifieke eigenschappen, de categorie wordt met een letter aangeduid. Avis garandeert u een wagencategorie, niet een specifiek wagenmerk of type. Naar boven Zijn er situaties waarin ik de wagen niet mag gebruiken? Een Avis huurwagen mag niet gebruikt worden om gevaarlijke of verboden goederen te transporteren, voor rijlessen of om andere voertuigen of aanhangwagens mee voor te trekken. Het is tevens verboden de wagen te gebruiken om passagiers tegen betaling te vervoeren of deel te nemen aan wedstrijden. Het is uiteraard niet toegestaan een huurwagen te besturen in dronken toestand of onder invloed van medicijnen of drugs. Naar boven Mag ik met de wagen naar het buitenland? Als u een wagen huurt in België, mag u er zonder problemen mee naar de volgende landen rijden: België, Denemarken, Duistland, Finland, Frankrijk, Groot-Brittannië, Ierland, Italië, Luxemburg, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Portugal, Spanje, Zweden en Zwitserland. U mag de wagen niet gebruiken op eilanden, noch mag u bestelwagens en voertuigen van groep L gebruiken op Italiaans grondgebied. U mag de wagen niet gebruiken voor trajecten in of door de volgende landen: Bulgarije, Rusland, Tsjechië, Slowakije, Hongarije, Polen, Roemenië, Albanië, ex-Joegoslavië, Griekenland en Turkije. Wanneer u de wagen bestuurt in landen die niet toegelaten zijn, vervallen alle dekkingen. Naar boven Ophalen en terugbrengen van de wagen De wagen oppikken Wanneer u de huurwagen gaat ophalen, moet u uw rijbewijs en identiteitskaart bij zich hebben. In de basishuurprijs zijn enkel de verplichte dekkingen inbegrepen. De rental agent zal u vragen of u bijkomende dekkingen wenst. Hierover kunt u meer lezen in het stuk 'dekkingen'. De rental agent zal u ook vragen om na te gaan of de wagen geen schade heeft of gebreken vertoont. U ondertekent het huurcontract waarop u de algemene huurvoorwaarden kunt nalezen en waarop alle extra dekkingen of diensten vermeld staan die u wenst te gebruiken. Hierna krijgt u de sleutels overhandigd en kunt u wegrijden met een volle tank. De wagen terugbrengen Het voertuig moet binnen de openingsuren van het verhuurstation teruggebracht worden. Wanneer u de wagen toch zou terugbrengen buiten de openingsuren (wat verboden is), wordt het contract pas beëindigd wanneer het kantoor opnieuw open gaat. Tot op het ogenblik van heropening blijft u aansprakelijk voor het voertuig en loopt ook de factuur. Het kan zijn dat u het voertuig vroeger wenst terug te brengen omdat u het niet meer nodig heeft. Dat kan uiteraard, maar u moet er wel rekening mee houden dat huurdagen die vooraf betaald werden met een 'Car Rental Voucher' niet terugbetaald kunnen worden. Tussen al onze stations in België en Luxemburg is 'one way' mogelijk. U kunt zonder bijkomende kosten het voertuig achterlaten in een ander station dan waar u het oppikte op voorwaarde dat u dit vermeldde bij de reservatie. Indien u de wagen aflevert bij een ander station dan vermeld op het verhuurcontract, wordt een vergoeding van € 25,00 (excl. btw) aangerekend. Bestelwagens moeten steeds teruggebracht worden naar het station van oorsprong. Internationale one ways zijn ook mogelijk, hier zijn steeds extra kosten aan verbonden. Voor meer inlichtingen kunt u terecht in ons reservatiecentrum op 070 22 30 01 (vanuit België) en op 0800 29 614 (vanuit Luxemburg). De wagen moet met een volle brandstoftank teruggebracht worden. Als dit niet het geval is, zullen u naast de prijs van de brandstof extra kosten aangerekend worden voor de service. Kan de wagen geleverd/opgehaald worden? Tijdens de openingsuren kan de wagen, tegen een bijkomende vergoeding, geleverd en opgehaald worden op een locatie van uw keuze. Voor meer inlichtingen over deze service, neemt u best contact op met uw Avis-kantoor. Naar boven Wat bij pech/ongeval? Als u bij een ongeval betrokken raakt, moet u het volgende doen: - de namen en adressen van alle betrokken personen en/of getuigen schriftelijk verzamelen - in geen geval erkennen dat u in fout of aansprakelijk bent - het voertuig niet verlaten zonder de veiligheid ervan te verzekeren - onmiddellijk de politie bellen wanneer een derde in fout is of wanneer er gewonden zijn - het aanrijdingformulier invullen en terugsturen naar Avis Belgium, Kolonel Bourgstraat 122, bus 7, 1140 Brussel (ook indien een PV werd opgemaakt door de politie) - het voertuig onmiddellijk naar de verhuurder terugbrengen zodat een expertise kan uitgevoerd worden De dekkingen CDW/Super CDW kunnen opgeheven worden wanneer duidelijke nalatigheid bij het invullen van het aanrijdingformulier wordt vastgesteld. Avis doet al het mogelijke om technische defecten of pech te voorkomen: Wanneer u toch te maken krijgt met een technisch/mechanisch defect of panne, neem dan zo snel mogelijk contact op met VTB/VAB (24u op 24 en 7 dagen op 7) op 03 253 62 41. Tijdens de kantooruren kunt u ook contact opnemen met het dichtst bijzijnde Avis-kantoor. Als u in het buitenland bent, kunt u contact opnemen met het Avis-kantoor in uw buurt of op het nummer +32 (0)3 253 62 41. In geen geval mag u de wagen laten herstellen zonder formeel voorafgaandelijk akkoord van Avis. Naar boven